Missbrauch melden

Was ist zu melden

• Verdacht auf Betrug, Betrügereien oder Phishing-Versuche mit Bezug zu RWE Energieplattform.
• Konten, die für Geldwäsche oder andere illegale Aktivitäten verwendet werden.
• Identitätsdiebstahl von RWE Energieplattform, dessen Personal oder dessen Marke.
• Missbräuchliches, drohendes oder belästigendes Verhalten gegenüber Benutzern oder Personal.
• Sicherheitslücken oder unbefugter Zugriff auf Konten.

Bericht einreichen

Um uns zu helfen, schnell zu handeln, geben Sie bitte so viele Details ein, wie Sie sicher können:

• Eine klare Beschreibung des Problems und warum Sie glauben, dass es missbräuchlich oder betrügerisch ist.
• Relevante Kontonamen, Transaktionsreferenzen, Links oder Daten.
• Screenshots oder andere verfügbare Unterlagen als Beweise.
• Ihre Kontaktdaten, damit wir Sie bei Bedarf kontaktieren können.

Senden Sie diese Informationen per E-Mail oder über die oben genannten Supportoptionen an unser Trust & Safety Team.

Was kommt als Nächstes

Wir prüfen jeden eingegangenen Bericht und ergreifen angemessene Maßnahmen, einschließlich der Beschränkung oder Aussetzung von Konten, der Sicherung von Aufzeichnungen und der Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden oder Regulatoren. Wir behandeln Berichte vertraulich und werden nicht gegen Melder in guter Absicht vorgehen.

Notfälle

Wenn Sie oder jemand anderes in unmittelbarer Gefahr ist oder eine Straftat im Gange ist, kontaktieren Sie zunächst Ihre örtlichen Notfalldienste. Die Meldung an RWE Energieplattform ersetzt nicht die Kontaktaufnahme mit den zuständigen Behörden.